Terugbetalingsbeleid

Als een of meer items uit je bestelling niet heeft voldaan aan je verwachtingen bieden we je de optie deze te retourneren.

Het terugsturen van artikelen is op eigen kosten en moet via de originele verpakking. Vul het retourformulier in en verzend je dit formulier mee met je retourpakket.

Het retourneren van een artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling plaatsvinden en de retourkosten zijn volgens de tarieven van de gekozen vervoerder (zie PostNL of DHL). 

De retourperiode gaat in op de dag van ontvangst. Na afloop van dit termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is deze definitief. Het is van belang dat je tijdens de bedenktijd netjes omgaat met het product en de verpakking. Je kunt het product in de originele staat en verpakking met het bijgeleverde retourformulier retour sturen. 


Het artikel moet wel aan een paar voorwaarden voldoen: 
✓ Het artikel zit indien mogelijk in de originele verpakking. 
✓ Alle labels zitten nog bevestigd aan/op het artikel. 
✓ Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen. 
✓ Je hebt het retourformulier mee verstuurd.
✓ Je hebt het binnen de 14 dagen retour verstuurd.


Mochten wij een artikel retour ontvangen dat niet aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen wij de retourzending niet accepteren. Wij zullen contact met je opnemen om het pakket terug te sturen op jouw kosten.

RETOURADRES
Anna Maar
Heliconweg 19
8913ER, Leeuwarden.

Verkeerd of beschadigd item ontvangen?
Stuur ons dan zo snel mogelijk een mailtje met je ordernummer en foto's. 
info@annamaar.nl

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je wilt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling 
Nadat je retour hier ontvangen is storten we het bedrag binnen tien werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode terug. Het kan enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact op via info@annamaar.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.